Horretarako, baina, ordua eskatu behar da www.kzgunea.eus/cita-previa posta elektronikora idatzita edota 945 062 555 telefono zenbakira deituta. Informazio orokorra emateaz gain, hainbat izapide emateko argibideak ere emango ditu, adibidez BakQ-a ateratzeko edota metaposta zerbitzua jartzeko. Era berean, aurrez egindako kontsultei erantzungo die, eta Interneten nabigatzeko gomendioak ere emango ditu.